FAQ

Q

送料について教えてください

A
1件のご注文につき、全国一律税込770円(LINE登録送料無料) *LINEご登録の場合は送料無料です。「今月の送料無料クーポンコード」を毎月発行しておりますので、ご確認いただき購入の際に必ずクーポンコードをご入力ください。また新規のご登録の場合は登録時のメッセージと一緒にご案内しておりますのでご確認ください。 <a href="https://lin.ee/IjXO3ab"><img src="https://scdn.line-apps.com/n/line_add_friends/btn/ja.png" alt="友だち追加" height="36" border="0"></a> ご注文商品やご注文点数にかかわらず、 一律770円となります。 複数の商品をお申込みいただく場合でも 1件のご注文としてまとめてご注文いただければ 配送手数料は1件分(770円)になります。 ただし、商品によっては 配送手数料が変更されたり、 配送方法によっては、別途必要な手数料が 加算される場合もございます。 くわしくは、 販売期間中に掲載される商品ページを 必ずご確認ください。
Q

いつ届きますか

A
商品の発送を【火曜日と金曜日】に行っています。 <例> 火曜日の午前10時までにご注文確定のうえ、 お支払いを確認できる状態であれば ※1、 商品の発送が可能な場合 ※2、 火曜日中に発送手続きをいたします。(金曜日も同様) ※1コンビニ支払い・銀行振込みをご選択の方は   正午12時までにお支払いをお願いいたします。 ※2 お取り寄せにお時間をいただく商品、欠品している商品、   商品ページ内に別途納期が記載されている商品を除きます。 それ以降のご注文につきましては、 基本的に翌発送日にご対応させていただきます。 お急ぎの方は、お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。
Q

メールが届きません

A
以下の場合、LOBBYストアからのメールを 正しく受信できないことがあります。 ・入力したメールアドレスに誤りがある場合  (ご入力されたメールアドレスは、   ご注文の完了画面に表示されます) ・プロバイダが自動送信メールの受信を拒否している場合 ・ドメイン指定受信を設定している場合 ・受信ボックスがいっぱいの場合 ・携帯電話のメールで受信文字数に制限がある場合 また、プロバイダの状況により、 メールの到着が遅れたり、届かない場合があります。 ご注文の受付状況や、ご登録情報などは ログイン画面に メールアドレス、パスワードを入力して [ログイン]をクリックのうえ、アカウントページよりご確認ください。
Q

在庫数以上の購入をしたい

A
「お問い合わせ」より 商品名、希望個数、購入時期をご連絡ください。
Q

支払い方法を知りたい

A
■ご利用いただけるお支払い方法 LOBBY ODAWARAオンラインショップでご利用いただける お支払い方法は 以下のとおりです。 ・クレジットカード (VISA、Master、American Express、JCB、Diners) ・銀行振込み ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・auかんたん決済 ・ドコモ払い ・ソフトバンクまとめて支払い ・楽天ペイ https://help.1101.com/store/help/210.html ※海外発行カード/デビットカード/プリペイド式カードは ご利用いただけない場合があります。 日本国内で発行しているクレジットカードを お持ちでない海外のお客様にはPayPalでの決済を 推奨しております。 ※「代金引換」「Amazon Pay」 はご利用いただけません。
Q

決済手数料について

A
コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料200円(購入者負担)が発生いたします。 なお、支払手数料は、消費税増税に 伴い、2019/10/1より220円となります。